Es ist unumstritten, dass eine gut durchdachte Online-Präsenz heutzutage für alle Unternehmen unerlässlich ist. Dies gilt unabhängig von Branche oder Größe des Betriebs, denn alle Kunden informieren sich online. Sei es die Adresse des Handwerkers, die Bewertungen des Friseurs oder die Speisekarte des Lieblingsrestaurants – Kunden sammeln zahlreiche Informationen online, bevor sie aktiv werden. Daher ist es unerlässlich, sich auch bereits als kleiner Betrieb online zu positionieren und Informationen bereitzustellen. Die Frage bleibt – wie?
Die eigene Website
Bei dieser Option haben Unternehmen die Freiheit, sich individuell darzustellen und auch große Mengen an Informationen zu teilen. Natürlich ist Aufwand und Professionalität dabei ein Faktor, der berücksichtigt werden muss. Eine eigene Website ist nicht leicht zu erstellen und aktuell zu halten. Unprofessionelle Websites können sich stark auf Kundenvertrauen auswirken. Außerdem kann eine neu erstellte Website oft schwer von Kunden gefunden werden, da sie bei Suchmaschinen nicht automatisch weit oben angezeigt wird.
Social Media
Im Vergleich der Optionen für Online-Präsenz dürfen Instagram, Facebook und co nicht vergessen werden. Die Frage ist jedoch, ob sich die Etablierung einer Präsenz dort auch für Unternehmen lohnt?
Während die einfache Handhabung und Beliebtheit von sozialen Netzwerken stark für eine Präsenz dort sprechen, liegt die Natur der Portale im stetigen Posten neuer Inhalte. Wenn ein Account nicht gefüttert wird, verschwindet er schnell aus dem Bewusstsein. Auch Interaktionen durch Kommentare, Likes und Chats sind ein zentraler Teil des Modells. Somit ist hier der Aufwand noch höher einzuschätzen als bei der Erstellung einer eigenen Website und bei fehlender Pflege ergibt sich derselbe Effekt auf Kundenvertrauen wie bei einer veralteten Website.
Listung auf lokalen Portalen
Eine gute Option ist daher die Platzierung auf Portalen, die professionell gestaltet sind und sich bereits Kundenvertrauen aufgebaut haben. Vor allem lokale Portale sind starke Vertrauensträger, von denen Unternehmen profitiern können.
Für Südtirol sind als relevante lokale Portale unter anderem südtirol.live, restaurants.st, shopping.st oder meinhandwerker.lvh.it zu nennen. Das gute Google Ranking dieser Seiten sorgt dafür, dass die Suche nach den Öffnungszeiten oder der Adresse eines Betriebs dessen Listung auf dem Portal direkt anzeigt. So profitiert das Unternehmen von deren großen Reichweite und für Kunden ist es leichter, die gesuchten Informationen schnell zu finden. Dies ist ein entscheidender Vorteil im Vergleich zur eigenen Website, die sich ihr Google Ranking und damit ihre Auffindbarkeit erst hart erarbeiten muss. Bilder können hier ebenso hochgeladen werden wie Videos und auch Kundenbewertungen sind möglich. Auch bezüglich des Aufwands haben diese Einträge einen klaren Vorteil gegenüber der eigenen Website. Die lokale Betreuung hilft zudem bei Fragen und kann bei technischen Problemen unterstützen. Kosten hierfür sind überschaubar und lassen sich vergleichen mit der Anschaffung eines neuen Sessels.
Insgesamt lässt sich sagen, dass je nach Natur des Unternehmens sowie dessen Größe und Ressourcen verschiedene Ansätze optimal sind. Die Listung in lokalen Portalen ist in jedem Fall empfehlenswert – sei es als zusätzliche oder als einzige Online-Präsenz.
