Firstavenue


Mit 30 Mitarbeitern, 1000 Out-of-Home-Werbeflächen und 8 Digitalplattformen sind wir in Südtirol Marktführer für OOH- und Digitale Medien. Wir sind bekannt für Innovation und hohes Entwicklungstempo für neue Produkte. Wir pflegen flache Hierarchien, direkte offene Kommunikation und fühlen uns unseren Kunden und den Nutzern unserer Digitalplattformen mit bestem Service und einer begeisternden User-Experience verpflichtet. Wir fordern viel, gewähren aber auch die Freiräume, Verantwortung zu übernehmen.

Im Rahmen unseres Wachstums suchen wir Dich als

Customer Service Agent | Mitarbeiter im Kundenservice [m|w|d]

Der Kundenservice kümmert sich um die Wünsche unserer Kunden, nach dem ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft wurde. Als Mitarbeiter im Kundenservice vertrittst Du in Deiner Position unser Unternehmen dem Kunden gegenüber und trittst daher immer professionell und freundlich auf. In Deiner Arbeit orientierst Du dich an vorgegebenen Servicekonzepten und erarbeitest dir eine umfassende Sicht über unser Unternehmen. Du repräsentierst unser Unternehmen gegenüber dem Kunden.

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundenservice kümmerst Du dich um die umfassende Betreuung der Kunden unseres Unternehmens. Darunter fallen die Annahme von Telefonaten und die Bearbeitung von E-Mails sowie die Bearbeitung von sämtlichen Anfragen und ggfs. Beschwerden. Du beantwortest Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, trägst Sorge, dass eingehende Anfragen an die entsprechenden Teams weitergeleitet werden und dokumentierst alle Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Abwicklung. In Deiner Arbeit nutzt Du ein digitales Service Desk, FAQ sowie eine traditionelle Hotline und involvierst darüber Kunden und Kollegen, um Anfragen und Projekte in vorgegebenen Zeiten zu bearbeiten und Service Level Agreements einzuhalten.  Ziel Deiner Arbeit ist es, unseren Kunden eine positive Erfahrung im Kontakt mit unserem Unternehmen zu sichern und sie langfristig an unser Unternehmen zu binden.

Folgende Kompetenzen bringst Du mit

  • Perfekte Deutschkenntnisse sowie sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denken
  • Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Gutes technisches Verständnis
  • Kommunikationsstärke
  • Soziale Kompetenzen
  • Serviceorientierung
  • Beratungskompetenz
  • Problemlösungskompetenz

Firstavenue bietet Dir:

Neben flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen bietet Firstavenue unter anderem auch:

  • Beteiligung aller Mitarbeiter am Unternehmenserfolg
  • Periodische Teamaktivitäten und -Events
  • Permanente Mitarbeiterförderung durch interne und externe Spezialisten
  • Flexibles Wochen-Arbeitszeitmodell
  • Wohlfühlbüros mit modernster Technologie und eigener Küche
  • Kostenlosen Kaffee, Obst und Snacks
  • Kostenloses Mitarbeiterprogramm (z.B. Jahresabos für Fitnessstudio)
  • Einkaufs-Rabatte und Ermäßigungen bei diversen Südtiroler Betrieben.

fact nr 7
 
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  della spesa pubblicitaria é´destinata all´affissione Fact
     
 
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hr@firstavenue.it

     

 

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