Firstavenue

 

Mit 30 Mitarbeitern, 1000 Out-of-Home-Werbeflächen und 9 Digitalplattformen sind wir in Südtirol Marktführer für OOH- und Digitale Medien. Wir sind bekannt für Innovation und hohes Entwicklungstempo für neue Produkte. Wir pflegen flache Hierarchien, direkte offene Kommunikation und fühlen uns unseren Kunden und den Nutzern unserer Digitalplattformen mit bestem Service und einer begeisternden User-Experience verpflichtet. Wir fordern viel, gewähren aber auch die Freiräume, Verantwortung zu übernehmen.

Im Rahmen unseres Wachstums suchen wir Sie als

Customer Service Agent | Mitarbeiter im Kundenservice [m|w|d]

Der Kundenservice kümmert sich um die Wünsche des Kunden, nach dem ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft wurde. Als Mitarbeiter im Kundenservice vertreten Sie in Ihrer Position unser Unternehmen dem Kunden gegenüber und treten daher immer professionell und freundlich auf. In Ihrer Arbeit orientieren Sie sich an vorgegebenen Servicekonzepten und erarbeiten sich eine umfassende Sicht über unser Unternehmen. Als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kunden sind Sie dafür zuständig den Kunden mittels Kundenbindung zu halten. Sie repräsentieren unser Unternehmen gegenüber dem Kunden.

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter im Kundenservice kümmern sich um die umfassende Betreuung der Kunden unseres Unternehmens. Darunter fallen die Abwicklung von Vertragsangelegenheiten, die Annahme von Beschwerden und die Bearbeitung von Anfragen. Sie beantworten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, tragen Sorge, dass eingehende Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet werden und dokumentieren alle Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Abwicklung. In Ihrer Arbeit nutzen Sie ein digitales Service Desk, FAQ sowie eine traditionelle Hotline und involvieren darüber Kunden und Kollegen, um Anfragen und Projekte in vorgegebenen Zeiten zu bearbeiten und Service Level Agreements einzuhalten.  Ziel Ihrer Arbeit ist es, unseren Kunden eine positive Erfahrung im Kontakt mit unserem Unternehmen zu sichern und sie langfristig an unser Unternehmen zu binden.

Ihr Profil:

Folgende Kompetenzen bringen Sie mit:

  • Gute Sprachkenntnisse (de/ital) in Wort und Schrift
  • Analytische Denken
  • Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Gutes technisches Verständnis
  • Kommunikationsstärke
  • Soziale Kompetenzen
  • Serviceorientierung
  • Beratungskompetenz
  • Problemlösungskompetenz

fact nr 5
 
  50%  
  der Bevölkerung erinnern sich an mindestens einen Plakataushang Fact
     
 
  Kontakt
   

Bewerbungen an:

hr@firstavenue.it

     

 

nach oben drucken
 
   

 
img img img img img img img